안녕하세요 고객님,

받으신 분이 마음에 드셨다니 다행입니다. ^^

저희 배송비 정책에 대해 다소 오해가 있으신 것 같아 간략히 설명드리겠습니다.

먼저, 결론부터 말씀드리면 최근 배송비가 오른 적은 없습니다,

다만, 해외 배송의 경우 미 할인 기간에는 구매금액 10만 원 이상 무료 배송,

구매금액이 10만 원 이하인 경우 배송비 10,000원이 부과되고 있으며,

할인 기간 중에는 구매금액별 차등 배송비가 적용되고 있습니다.

저희가 할인 기간에 해외 배송에 한하여 구매금액별 차등 배송비를 적용하는 연유는

할인 기간에는 소비자들이 평상시보다 구매금액이 다소 높아지는 편이어서

일 인당 일일 구매금액이 미화 $150.00을 초과하는 경우에는

통관 과정에서 과세대상으로 분류되어

추가적으로 세금을 지불해야 한다는 경고 문구를

결제 단계에서 모든 고객들이 필수적으로 확인하도록 사이트를 운영하고 있음에도 불구하고,

$150.00 불 이상으로 구매하시는 고객님들이 더러 계셔서

배송비가 올라간 것을 확인하고 주문금액을 조정하시도록 하자는 취지로 취한 조치였습니다.

추후 다른 고객님들도 할인 기간 배송비에 오해가 없으시도록 빠른 시일 내에

할인 기간 배송비 정책과 관련하여 공지를 따로 올려두도록 하겠습니다.

고객님 주문건들의 경우

첫 번째 주문이 83,500원, 두 번째 주문이 118,600원, 세 번째 주문이 175,290원으로

세 번째 주문이 면세 대상 금액 미화$150.00불에 근접하고 있습니다.

적용환율은 관세청 고시 수입 환율을 따르고 있으며,

금일 현재 $150.00불은 환율 1,158.95원이 적용되어 173,842입니다.

환율이 시시각각 생물처럼 바뀌다 보니 구매 시점에 따라 조금 다른 환율이 적용될 수 있어서, 

구매 당시에는 $150.00에 못 미쳤다 할 지라도, 

통관 일자에는 환율변동으로 인해 $150.00이 초과될 수도 있어서

저희가 안전하게 하느라 $145 정도에 추가 배송비가 부과되도록 설정을 해두었습니다.

통관 시 구매 시점의 환율이 적용되는 것이 아니라 통관 당시의 환율이 적용되는 부분인데,

무료배송혜택을 받으시는 경우에도 당사에서는 실질적으로 배송비 전액을 지원해드리고 있어서,

세관 신고시 "고객님께서 주문하신 물품금액 + 당사가 실제로 지불한 배송비"로 신고가 되며, 

무료배송혜택을 받지 못해 배송비 10,000원을 지불해주시는 경우라도

당사가 실제로 해외운송에 지불하는 금액은 10,000원을 훨씬 초과하기때문에

세관에 신고를 할때 고객님이 주문하신 금액보다 더 큰 금액으로 신고가 되고있습니다. 

세관에서는 식품의 경우

"구매한 물품의 금액 + 해외에서 발생한 세금 + 해외에서 발생한 운송료 + 해외 운송비"를 다 합산한 금액이

$150.00을 초과하는 경우 과세를 하고 있으므로

면세 적용 받기를 희망하시는 경우 구매 시 총 일일 구매금액에 주의를 기울이실 필요가 분명히 있습니다.

따라서, 결제 시 배송비가 10,000원 이상 부과되는 경우

주문서를 이틀에 나누어 결제해 주시는 것이 면세 적용을 받을 수 있는 안전한 방법이 될 수 있습니다.

만약, 다음에도 이러한 경우가 발생한다면,

당사로 문의하시면 조금 더 정확하게 확인하여 

만약 배송비가 과도하게 부과되고 있는 부분이 확인되는 경우 즉시 정정 조치하도록 하겠습니다.

좀 더 상세한 설명을 사전에 알려 드리지 못한 부분을 죄송스럽게 생각합니다.

현재 2006년부터 꾸준히 티 포르테 공식 수입사로 활동해온 당사는

누구보다도 경쟁력 있는 가격에 좋은 제품을 더 많은 분들께 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

다만, 오랜시간 유통업에만 주력하며 개인 소비자들과 직접 거래한 경험이 거의 없다가 

최근에서야 사이트를 개설하여 운영하게되어 미흡한 부분이 많이 있습니다. 

아직 미흡한 부분들은 고객님들의 의견을 들을 때마다 하나하나 개선해가며 잘 성장할 수 있기를 희망하고 있습니다.

앞으로 불편하거나 궁금하신 사항은 언제든지 지체 없이 연락 주시기 바랍니다.

이용해 주셔서 대단히 감사합니다.



[ Original Message ]

맘에들어해요..

이거 선물하고 오늘까지 세번째구매했는데.

할인하고 배송비 오른것같아요.

오늘까지만 구매하고 더 사진않으려구요.

할인받은거 배송비로 다 채워짐.

두번째구매때는 배송비만원 이해가던데

세번째구매 때 배송비 이만원..ㅎㅎ좀이해안가요.

구성은 비슷하게 샀습니다만.